Política de Privacidad de Vision-mall
En Vision-mall, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal al usar nuestros servicios de turismo, ya sea a través de nuestra plataforma online, por teléfono o en persona. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar nuestros servicios de viaje de manera efectiva:
- Información de Identificación Personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte o DNI, nacionalidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información de Viaje: Detalles de vuelos, alojamiento, tours reservados, preferencias de comida, necesidades especiales, historial de viajes.
- Información Financiera: Datos de pago (aunque no almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito; esto es manejado por procesadores de pago seguros).
- Información de Salud: Solo si es relevante para garantizar su seguridad y bienestar durante el viaje (ej. alergias, condiciones médicas que requieran asistencia especial), y siempre con su consentimiento explícito.
- Información de Interacción: Correspondencia con nosotros por correo electrónico, teléfono o chat.
- Información de Uso de la Plataforma: Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, tiempos de acceso, preferencias de usuario. (Solo si aplica al tener una plataforma web)
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proporcionar y Gestionar Servicios: Procesar reservas de tours y viajes, gestionar seguros de viaje, asistencia de visados, organizar viajes corporativos y de grupo, y tours de aventura.
- Comunicación: Confirmar reservas, enviar actualizaciones de viaje, responder a sus consultas y proporcionarle información relevante sobre sus planes de viaje.
- Personalización: Adaptar nuestros servicios y ofertas a sus intereses y preferencias.
- Mejora de Servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar nuevas ofertas de viaje.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestros clientes y el personal.
3. Compartiendo su Información
Para poder ofrecer nuestros servicios, es necesario compartir su información con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios de Viaje: Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos locales, empresas de transporte, compañías de seguros y agencias de visados. Solo compartimos la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
- Autoridades Gubernamentales: Si así lo exige la ley o para cumplir con los requisitos aduaneros y de inmigración.
- Socios Comerciales: Con su consentimiento, para ofrecer servicios conjuntos o promociones relevantes.
- Terceros Proveedores de Servicios: Empresas que nos asisten en el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte al cliente, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.
4. Transferencias Internacionales de Datos
Al reservar viajes internacionales, su información personal puede ser transferida y almacenada en países fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas adecuadas para proteger su información.
5. Seguridad de sus Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso a los datos. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidas las obligaciones legales, contables o de informes.
7. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones (por ejemplo, para fines de marketing directo).
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto al final de esta política.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, no dude en contactarnos:
Vision-mall
Carretera del Muelle, 15
12317 Herbésn
España